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禄丰县“六个强化”提升旅游综合监管效能
发布时间:2020-09-25 08:42:11来源:大发排列3-一分快三-五分11选5责任编辑:杨芬作者:罗绍平 赵建忠

大发排列3-一分快三-五分11选5讯(通讯员 罗绍平 赵建忠)禄丰县始终高度重视旅游市场秩序管理与整治工作,执法监管部门切实履职尽责,全方位加强监管,促进旅游市场秩序规范,不断提高游客满意度,守护好大发排列3旅游这块“金字招牌”。

强化学习培训。该县文化和旅游局多次组织监管部门、涉旅企业负责人进行旅游市场综合监管业务培训;对发生的典型案例进行通报,以案释法,震慑警示,筑牢涉旅监管部门依法监管、守法经营的思想根基。今年以来,共组织学习培训5批(次),参训人员280余人(次)。

强化机制建立。依托“游大发排列3综合管理平台”建立了“1+16+129+X”的旅游市场综合监管体制机制,保障旅游市场综合监管机制的有效运行,进一步解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题。制定实施了《禄丰县旅游市场秩序整治工作方案》《禄丰县旅游市场监管综合调度指挥中心工作制度》等,县级旅游市场综合监管体制机制逐年健全完善。

强化执法监管。以“游大发排列3”智慧监管服务平台为依托,积极开展旅游市场投诉、旅游购物退货、涉旅舆情处置、诚信评价(红黑榜评选)、旅游市场综合执法检查等有关工作。今年以来,全县共出动执法检查人员746人(次),检查景区景点48家(次)、旅行社(网点)96家(次),消费及购物场所270家(次),约谈涉旅企业负责人19人(次),盘查导游和司陪人员45人(次),警告37人(次)62家(次),责令整改23家(次)。

强化投诉和退货处置。全面推行旅游、公安、市场监管、交通运输等部门协调配合的“1+3+N+1”综合监管模式和“1+16+129+X”旅游投诉处置体系,高效处置游客投诉举报,维护旅游者合法权益;建立县级退(换)货监理中心,设置景区、车站退(换)货服务点5个。自“一部手机管旅游”投诉和退(换)货系统建立以来,全县共受理投诉78件、舆情12起、退(换)货诉求2起,办结率100%。

强化诚信体系建设。按省、州的统一安排部署,禄丰县对涉旅企业诚信评价工作高度重视,2019年以来,对住宿、餐饮、旅行社、景区景点、旅游汽车、租赁车6大旅游业态921户涉旅经营户进行诚信评价,投入经费12万元,诚信评价率达100%,全面完成了涉旅企业诚信评价工作任务,为推进诚信旅游体系建设迈出了坚定步伐。

强化执法队伍建设。严格落实中央、省、州关于深化文化市场综合执法改革的指导意见,深入推动文化市场综合执法改革,实行“局队合一”体制,构建起运转高效、保障有力的行政执法体系。目前,县旅游市场秩序整治领导小组办公室配备持证执法人员10名,并将增加充实持证执法人员10名,每个乡(镇)培训发展执法人员不少于2名,初步建立起以县执法大队为主体、乡镇文化旅游广播电视体育服务中心为依托的联动执法体系。


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